Perché non posso richiedere subito l'intero saldo?

Su Ciaofan troverai due tipi di saldo

Primary Balance = Cronologia del saldo Secondary Balance = Richieste di pagamento

Capire la differenza è importante per sapere quando e quanto puoi prelevare.

Che cosè il Primary Balance?

Il Primary Balance è il tuo saldo disponibile, cioè la parte dei guadagni già verificata e pronta per una richiesta di payout. Le richieste possono essere inviate il 15 e l'ultimo giorno del mese, entro le 13:00, quando il saldo disponibile raggiunge la soglia minima prevista. È lunico importo che puoi richiedere nella sezione Payout Request (Richiesta di Pagamento).

Che cosè il Secondary Balance?

Il Secondary Balance è il saldo in attesa, ovvero guadagni già ottenuti ma non ancora pronti per il prelievo. Devono completare i tempi tecnici di verifica del sistema.

Questo saldo è già tuo, semplicemente non è ancora maturo per essere trasferito.

Quando viene sbloccato il Secondary Balance?

Ogni 7 giorni, in automatico. Il sistema aggiorna i fondi e li sposta da:

Secondary Balance → Primary Balance → Disponibile per il pagamento

Non devi fare nulla: lo fa il sistema automaticamente.

Perché nella sezione Payout Request non posso richiedere tutto il saldo subito?

Perché nella Payout Request appare solo il Primary Balance, cioè il saldo già verificato e disponibile. Quando il Primary Balance raggiunge almeno 150 euro, puoi inviare la richiesta di pagamento nelle finestre previste: il 15 e l'ultimo giorno del mese, entro le 13:00. Il Secondary Balance viene mostrato con un saldo non ancora maturo.

Perché nella Balance History vedo invece il saldo totale?

La Balance History (Cronologia del Saldo) mostra tutte le entrate, comprese quelle che sono ancora in attesa nel Secondary Balance. Per questo motivo il totale è più alto rispetto alla Payout Request.

Ricapitolando in modo semplice:

Balance History = Cronologia del Saldo → mostra tutto il totale che hai guadagnato

Secondary Balance → soldi in attesa (7 giorni)

Primary Balance → soldi disponibili

Payout Request = Richiesta di Pagamento → puoi prelevare solo il Primary Balance

Esempio pratico (per capirlo al volo)

Immagina di guadagnare 100¬ oggi:

Quei 100¬ entrano subito in Secondary Balance

Rimangono lì 7 giorni

Dopo 7 giorni passano in Primary Balance

E solo allora diventano richiedibili nella sezione Payout Request, se il Primary Balance ha raggiunto almeno 150 euro

Quindi se oggi hai guadagnato molto, è normale che il tuo saldo prelevabile sia ancora basso: si aggiornerà la settimana successiva.

Perché Ciaofan funziona così?

È un sistema usato per:

• garantire sicurezza

• prevenire frodi

• evitare chargeback

• mantenere pagamenti precisi e stabili per tutte le creator

• rispettare i tempi tecnici dei gateway

Il Pending Balance serve quindi a verificare i guadagni prima che diventino disponibili. È diverso dai tempi successivi di elaborazione payout: dopo la richiesta, l'ufficio contabile prepara la documentazione del pagamento e il trasferimento può richiedere indicativamente altri 3-5 giorni, oltre agli eventuali tempi tecnici del circuito bancario.

In questo modo i tuoi pagamenti sono più sicuri e protetti.